מרכזיית 30 Panasonic –TDA - הינה מרכזייה דיגיטאלית מודולארית המתאימה את עצמה לצורכי הלקוח/הארגון. ניתן לבנות את המערכת החל מ 4- קווי חוץ ו – 4 שלוחות פנים ועד 12 קווי חוץ ו- 40 שלוחות (בהכפלת שלוחות חכמות). מרכזיית Panasonic–TDA 30תומכת במגוון רחב של ציודי תקשורת ומגוון רחב של טלפונים. כל כרטיס משולב במרכזייה תומך בטלפון דיגיטאלי וטלפון אנלוגי לרבות טלפונים רגילים, פקסים, אלחוטיים, משיבונים ועוד. כמו כן תמיכה מלאה בסדרות הקודמות של פנסוניק ושיחה מזוהה בשלוחות חכמות.ניתן לתכנת שמות לקווים הנכנסים בעזרת ספריית המערכת. Extra Device Port XDP כל טלפון דיגיטלי מגיע בברירת המחדל שלו עם ערוץ דיבור נוסף ניתן להפעיל תכונה זו באמצעות הכרטיס המשולב וכך ניתן להכפיל את כמות השלוחות. ניתן לחבר לערוץ הנוסף טלפון ,
משיבון, פקס, מודם וכו`.
Panasonic TDA100/200
מרכזיית Panasonic –TDA 100 /200 הינה מרכזייה דיגיטאלית מודולארית המתאימה את עצמה לצורכי הלקוח/הארגון.במרכזיית TDA200 ניתן לבנות את המערכת החל מ 8- קווי חוץ ו –16 שלוחות פנים ולהגיע עד 128 קווי חוץ ו- 256 שלוחות.
ובמרכזיית TDA100 ו החל מ 4- קווי חוץ ו – 8 שלוחות פנים ועד 64 קווי חוץ ו- 128 שלוחות.Panasonic –TDA 100 /200 תומכות במגוון רחב של ציודי תקשורת ומגוון רחב של
סוגי טלפונים. כל כרטיס משולב במרכזייה תומך בטלפון דיגיטלי וטלפון אנלוגי לרבות טלפונים רגילים, פקסים, אלחוטיים, משיבונים ועוד. כמו כן תמיכה מלאה בסדרות הקודמות של פנסוניק ה- KX-T
PRI / BRI- ISDN תמיכה מלאה ב PRI כולל שיחה מזוהה בשלוחות חכמות. ניתן לתכנת שמות לקווים הנכנסים בעזרת ספריית המערכת. תמיכה בקווי BRI ואופציות לשלוחות ISDN
Extra Device Port XDP
כל טלפון דיגיטלי מגיע בברירת המחדל שלו עם ערוץ דיבור נוסף. במרכזית Panasonic -TDA 100/200 ניתן להפעיל תכונה זו באמצעות הכרטיס המשולב וכך ניתן להכפיל את כמות השלוחות שברשותך.ניתן לחבר לערוץ הנוסף טלפון, משיבון, פקס, מודם וכו.
Computer Telephony Integration - CTI
קיימת במרכזייה תמיכה ב CTI המאפשר ללקוח סנכרון עם מאגר המידע שלו. ניתן להקפיץ מסך של משתמש על פי זיהוי שיחה ועוד תכונות רבות המתבססים על פרוטוקולים סטנדרטיים.
פתרון Call Center אינטגרלי
כלול במחיר הבסיסי של המערכת ( יש להוסיף כרטיס הודעות). עד 64 קבוצות, עד 32 סוכנים לקבוצה. סוכן יכול להיות חבר במספר קבוצות. גמישות בצורת חלוקת השיחות (UCD, Hunting, צלצול משותף). מגוון הודעות ותסריטי שיחה שונים. הגדרת כללי המתנה שונים במצבים שונים (יום, הפסקה, לילה וכו`). הגדרת קבוצות VIP (שיחות בעלי עדיפות גבוהה יותר). מעבר מקבוצה לקבוצה. עמדת מפקח (מכשיר חכם 7636) מאפשרת שליטה על הסוכנים ותצוגה בזמן אמת (מספר שיחות בתור, זמן ההמתנה
הארוך ביותר וכו`). ועוד..
